新視威的服務理念：
用心服務  客戶至上 提升品質 用愛經營
客戶是新視威生存和發展的根基，，沒有客戶，就沒有新視威的生存與發展，“至上”體現了新視威對客戶的重視及尊重。

用心服務是“客戶至上”的必然要求。用心服務就是從客戶感知出發，設身處地為客戶著想，千方百計為客戶服務，把客戶滿意作為衡量新視威服務工作的主要標準，全心全意地滿足客戶需求，努力提升客戶價值。
新視威將“用戶至上，用心服務 提升品質 用愛經營”貫穿于為客戶提供綜合信息服務的全過程：

主動服務
先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場上領先一步，滿足客戶的服務期望，不斷引導、開發和創造客戶消費需求。
全員服務：以前臺服務為標志，后臺服務為支撐，網絡服務為基礎，構建前后端協調聯動機制，將“內部服務鏈”和“外部服務鏈”緊密結合。
個性化服務
細分政企、私企和電信業客戶市場，精心設計針對性營銷服務方案，傾心打造具有競爭力的客戶和業務品牌，按客戶價值差個性配置資源，建立同地同業比較優勢，不斷推出適應客戶需求的多樣化產品，為客戶提供量身訂做的服務。
高效服務
以客戶關系管理為基礎，健全營銷渠道，優化服務流程，改善支撐平臺，以高效率的服務滿足客戶需求，為客戶創造高效益。
優質服務
提升客戶服務質量，以親和、細致的服務感動客戶。服務無止境，新視威用心追求客戶滿意。